Términos y Condiciones de Uso (EULA)

1. Identificación y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso y Contrato de Licencia de Usuario Final (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Minka, sus aplicaciones móviles, sitio web y servicios relacionados (en conjunto, la “Plataforma”). La Plataforma es ofrecida por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE LEGAL], con identificación [RUC/NIT/OTRA], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO, PAÍS] (“Minka”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, marcar la casilla de aceptación o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si utiliza Minka en nombre de una comunidad, empresa u otra entidad, declara tener autorización suficiente para obligarla. Si no acepta, no utilice la Plataforma.

2. Elegibilidad, comunidad y cuenta

• Debe tener al menos [EDAD MÍNIMA] años o la capacidad legal exigida en su país. Si se permite el acceso de menores, debe existir autorización y un flujo específico aprobado.
• El acceso puede depender de una invitación o validación de la administración de la comunidad. Minka no decide por sí sola quién es propietario, inquilino, familiar autorizado, residente autorizado, administrador o colaborador.
• Debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada, custodiar sus credenciales y avisar de inmediato sobre accesos no autorizados. No comparta cuentas.
• La comunidad puede solicitar altas, bajas, cambios de unidad o modificación de roles dentro de su ámbito. Algunos cambios pueden requerir validación adicional.

3. Naturaleza del servicio

Minka facilita, según las funciones contratadas o habilitadas, la administración de unidades y residentes, comunicaciones, eventos, reservas de áreas o servicios, consulta de estados, registro y revisión de comprobantes de pago, tareas de colaboradores, mapas y otras operaciones comunitarias. La disponibilidad concreta puede variar por comunidad, rol, plan, dispositivo, país o fase de piloto.

Minka es una herramienta tecnológica. No sustituye la autoridad del administrador, el reglamento de la comunidad, documentos jurídicos, asesoría profesional, servicios bancarios, servicios de emergencia ni mecanismos oficiales de notificación cuando la ley exija una forma específica.

4. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Minka le concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para instalar, acceder y utilizar la Plataforma únicamente para los fines comunitarios autorizados y durante la vigencia de su cuenta o de la relación aplicable.

La licencia no vende ni transfiere propiedad alguna. Minka y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, código fuente y objeto, diseño, arquitectura, interfaces, bases de datos, documentación, marcas y demás elementos de la Plataforma. No se concede ningún derecho implícito.

5. Usos prohibidos

Usted no puede, ni puede ayudar a terceros a:

• acceder sin autorización a cuentas, unidades, organizaciones, archivos, saldos, comprobantes, sistemas o redes; eludir autenticación, límites, RLS, controles por rol o medidas de seguridad;
• hackear, probar vulnerabilidades sin autorización escrita, introducir malware, ejecutar ataques, interferir, sobrecargar o degradar la Plataforma;
• extraer, raspar, copiar, descargar masivamente, indexar o comercializar datos o contenidos fuera de las funciones autorizadas;
• descompilar, realizar ingeniería inversa, descifrar, modificar, crear obras derivadas o intentar obtener el código fuente, salvo lo permitido obligatoriamente por ley;
• suplantar identidad, registrar datos falsos, compartir credenciales, manipular comprobantes, saldos, reservas, votaciones o registros;
• infringir derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, confidencialidad u otros derechos; publicar material ilícito, discriminatorio, amenazante o dañino;
• usar datos personales para acoso, vigilancia, marketing no autorizado, discriminación o fines distintos de la gestión legítima de la comunidad;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita; o usarla para infringir leyes o reglamentos aplicables.

Minka podrá investigar, limitar funciones, preservar evidencia, bloquear o cancelar cuentas ante una sospecha razonable de estas conductas, aplicando proporcionalidad y, cuando sea posible y seguro, aviso y oportunidad de aclaración.

6. Contenido y datos aportados por usuarios o comunidades

El usuario o la comunidad conserva los derechos que tenga sobre los datos, textos, imágenes, reglamentos, mapas, comprobantes y demás contenido que aporte. Otorga a Minka una autorización limitada para alojar, reproducir, transformar técnicamente, mostrar y transmitir ese contenido únicamente en lo necesario para operar, asegurar, respaldar y dar soporte a la Plataforma.

Quien aporte contenido declara contar con autorización y base jurídica suficientes, y que el contenido es exacto en lo razonablemente exigible. Minka puede retirar o restringir contenido manifiestamente ilícito, inseguro o contrario a estos Términos.

7. Reservas, cobros y comprobantes

• Las reglas de reserva, horarios, capacidades, restricciones y consecuencias son definidas o validadas por la comunidad. Una confirmación en la app está sujeta al reglamento aplicable y a la integridad del servicio.
• Los saldos y alícuotas mostrados dependen de información proporcionada o aprobada por la comunidad. El usuario debe reportar discrepancias al administrador.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, Minka no es banco, entidad de pago, fiduciario ni cobrador. El envío de un comprobante no equivale automáticamente a pago aceptado, conciliado o descargado.
• Nunca se solicitarán claves bancarias, PIN, códigos OTP ni números completos de tarjetas mediante la Plataforma o soporte ordinario.

8. Propiedad intelectual

El nombre Minka, logotipo, signos distintivos, textos originales, documentación, diseño visual, componentes, interfaces, código, estructura y demás elementos propios pertenecen a [TITULAR DE PROPIEDAD INTELECTUAL] o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Las marcas o contenidos de cada comunidad pertenecen a sus respectivos titulares.

No puede eliminar avisos de propiedad, copiar la experiencia visual de manera sustancial, registrar nombres o dominios confundibles, ni utilizar marcas de Minka sin autorización previa y escrita.

9. Servicios y componentes de terceros

La Plataforma puede depender de proveedores de alojamiento, autenticación, almacenamiento, notificaciones, mapas, analítica, distribución o soporte. Sus condiciones pueden ser aplicables. Minka seleccionará y gestionará proveedores de forma razonable, pero no controla redes, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones o servicios externos.

Servicios patrocinados y recomendaciones comerciales

Minka podrá mostrar recomendaciones discretas de servicios para la comunidad, como transporte, reparaciones, mantenimiento o técnicos, seleccionadas o negociadas previamente por Minka. Cuando exista una relación comercial o remuneración, el contenido se identificará de forma clara como “Patrocinado”, “Servicio recomendado” o una expresión equivalente. La inclusión no constituye garantía absoluta sobre disponibilidad, calidad o resultado del tercero. La contratación se realiza directamente con el proveedor, bajo sus propios términos, salvo que Minka indique expresamente otra cosa.

Los proveedores no recibirán datos personales del usuario por el solo hecho de aparecer en Minka. Cualquier comunicación de datos requerirá una finalidad informada, base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento. El usuario puede ignorar estas recomendaciones sin perder las funciones esenciales de la Plataforma.

Crédito de desarrollo y enlace externo

Minka podrá mostrar en Configuración un crédito discreto con el texto “Desarrollado por [NOMBRE DE LA AGENCIA]”, enlazado a [URL OFICIAL]. Este crédito identifica al creador o desarrollador y no transfiere derechos sobre Minka ni convierte automáticamente a la agencia en responsable de soporte, proveedor de la comunidad o responsable del tratamiento de datos. Al abrir el enlace se accede a un sitio externo sujeto a sus propios términos y política de privacidad.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

Minka procura mantener un servicio seguro y útil, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad con todo dispositivo. Puede realizar mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad o cambios razonables. Los niveles de servicio comprometidos con una comunidad, si existen, constarán en un contrato separado.

11. Suspensión, cancelación y terminación

Minka puede suspender o cancelar una cuenta o acceso cuando: exista incumplimiento de estos Términos; riesgo de seguridad o fraude; obligación legal; uso que perjudique a terceros; falta de pago contractual de la comunidad; terminación del contrato con la comunidad; o solicitud válida del administrador responsable. Cuando corresponda, se notificará la causa y se permitirá apelar en [CANAL DE SOPORTE].

El usuario puede dejar de usar Minka y solicitar cierre de su cuenta, sujeto a obligaciones legales y a la relación con la comunidad. La terminación no elimina de inmediato datos que deban conservarse por ley, defensa de reclamaciones, seguridad, contabilidad o instrucciones legítimas de la comunidad.

12. Descargos y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Minka no garantiza que toda información aportada por comunidades o usuarios sea exacta, ni que el servicio sea ininterrumpido o libre de fallos.

Minka no será responsable por daños causados por: uso contrario a estos Términos; credenciales compartidas; datos incorrectos entregados por usuarios o comunidades; decisiones del administrador; indisponibilidad de redes, dispositivos o terceros; fuerza mayor; o cambios no autorizados. Tampoco responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos, cuando la ley permita excluirlos.

La responsabilidad total acumulada de Minka relacionada con la Plataforma no excederá [LÍMITE: por ejemplo, monto pagado por la comunidad durante los 12 meses anteriores], excepto en los casos en que la ley prohíba limitar responsabilidad, incluyendo dolo, culpa grave, lesiones, incumplimientos de protección de datos u otros supuestos no renunciables según la jurisdicción.

Importante: esta cláusula debe adaptarse a la legislación de consumo y contratación del país. No pretende excluir derechos irrenunciables.

13. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, una comunidad o usuario que use la Plataforma de forma ilícita o infrinja derechos de terceros deberá mantener indemne a Minka frente a reclamaciones directamente derivadas de ese incumplimiento, sin afectar derechos irrenunciables de consumidores.

14. Modificaciones de los Términos

Minka puede modificar estos Términos por cambios legales, de seguridad, técnicos o del servicio. La versión vigente indicará su fecha. Los cambios materiales se comunicarán por la Plataforma, correo u otro medio razonable con la anticipación exigida por ley. Si un cambio requiere nuevo consentimiento, se solicitará antes de que surta efecto. El uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación solo cuando la ley lo permita.

15. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS/ESTADO], sin perjuicio de las normas imperativas de consumo y protección de datos aplicables al usuario. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán resolverla mediante [CANAL Y PLAZO]. La competencia corresponderá a [TRIBUNALES/ARBITRAJE Y SEDE], salvo que la ley otorgue al usuario otro foro irrenunciable.

16. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El usuario no puede ceder su cuenta o estos Términos; Minka podrá cederlos en una reorganización o transferencia del negocio, respetando la ley y la protección de datos. La versión en español prevalecerá salvo indicación expresa.

17. Contacto

Soporte: [EMAIL / FORMULARIO] Contacto legal: [EMAIL] Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO] Horario o plazo de respuesta: [INFORMACIÓN REAL]